After-Sales Service ng Shacman sa Gitnang Asya: Isang haligi ng suporta para sa mabibigat na operasyon ng trak

Sa Central Asian Heavy-Duty Truck Market,Shacmanay hindi lamang nagtatag ng isang kamangha-manghang pagbabahagi ng merkado ngunit nakakuha din ng isang malakas na reputasyon para sa natitirang serbisyo pagkatapos ng benta.

Malawak na network ng serbisyo

Shacmanaktibong nagtayo ng isang network ng serbisyo pagkatapos ng benta sa buong mga bansa sa Gitnang Asya. Ang mga istasyon ng serbisyo ay malawak na ipinamamahagi sa mga pangunahing lungsod tulad ng Almaty at Nur-Sultan sa Kazakhstan, at Tashkent sa Uzbekistan. Ang mga madiskarteng matatagpuan na mga sentro ng serbisyo ay maaaring mabilis na tumugon sa mga pangangailangan ng customer sa mga nakapalibot na lugar, tinitiyak na ang mga sasakyan ay maaaring ayusin kaagad. Bilang karagdagan, ang Shacman ay nagtatag ng isang mahusay na sistema ng supply ng bahagi. Ang isang malaking bilang ng mga karaniwang ginagamit na bahagi tulad ng mga sangkap ng engine, mga bahagi ng sistema ng pagpepreno, at mga accessory ng elektrikal na sistema ay na -stock sa mga istasyon ng serbisyo. Sa tulong ng isang mahusay na logistik at sistema ng paghahatid, ang iba pang mga kinakailangang bahagi ay maaaring mabilis na maipadala sa mga sitwasyong pang -emergency, pagbabawas ng mga oras ng paghihintay sa paghihintay sa sasakyan.

Propesyonal na koponan ng pagpapanatili

Ang mga technician ng pagpapanatili ngShacmansa Gitnang Asya ay lubos na sinanay at sertipikado. Ang mga ito ay bihasa sa iba't ibang mga modelo ng mabibigat na trak ng Shacman at mga tampok na teknikal. Ang pagsasanay ay sumasaklaw sa maraming mga aspeto kabilang ang mekanikal na istraktura ng sasakyan, sistema ng elektrikal, at hydraulic system. Ang regular na pagsasanay sa pag -update ng teknikal ay isinasagawa din upang matiyak na ang mga tauhan ng pagpapanatili ay maaaring makabisado ang pinakabagong mga teknolohiya sa pag -aayos ng sasakyan. Ano pa, isinasaalang -alang ang pagkakaiba -iba ng wika at kultura sa Gitnang Asya, ang mga koponan sa pagpapanatili ng Shacman ay bihasa sa mga lokal na wika tulad ng Ruso o pangunahing wika ng etniko. Ito ay nagbibigay -daan sa kanila upang makipag -usap nang maayos sa mga customer, tumpak na maunawaan ang mga kondisyon ng kasalanan ng sasakyan, at magbigay ng detalyadong mga paliwanag ng mga plano sa pag -aayos.

Mahusay na mekanismo ng pagtugon pagkatapos ng benta

ShacmanNagbibigay ng 24 na oras na serbisyo sa pagliligtas sa emerhensiya sa merkado ng Gitnang Asya. Kapag ang sasakyan ng isang customer ay bumagsak sa panahon ng transportasyon, tulad ng isang pagkabigo sa engine o flat gulong, maaari silang mabilis na makipag -ugnay sa kalapit na koponan ng pagsagip sa pamamagitan ng pagtawag sa hotline ng serbisyo. Ang koponan ng pagsagip ay magmadali sa pinangyarihan para sa pag -aayos ng emerhensiya na may mga kinakailangang tool at bahagi, na binabawasan ang epekto ng mga breakdown ng sasakyan sa mga operasyon ng transportasyon ng mga customer. Bukod sa mga serbisyo sa pag-aayos ng breakdown, nagsasagawa rin si Shacman ng mga regular na follow-up ng customer. Sa pamamagitan ng mga tawag sa telepono, email, o mga pagbisita sa site, nauunawaan ng kumpanya ang sitwasyon sa paggamit ng sasakyan at nangongolekta ng puna ng customer. Samantala, batay sa mileage at oras ng paggamit ng sasakyan, ang Shacman ay nagbibigay ng regular na mga serbisyo ng paalala sa pagpapanatili, na tumutulong sa mga customer na makatuwirang ayusin ang mga plano sa pagpapanatili ng sasakyan at palawakin ang buhay ng serbisyo ng sasakyan.

Diskarte sa naisalokal na serbisyo

ShacmanAktibong nakikipagtulungan sa mga lokal na negosyo sa pagpapanatili at mga bahagi ng supplier sa Gitnang Asya. Ang kooperasyong ito ay nagsasama ng mga lokal na mapagkukunan upang mapahusay ang kahusayan ng serbisyo pagkatapos ng benta at tumutulong sa Shacman na mas mahusay na umangkop sa lokal na kapaligiran sa merkado. Halimbawa, ito ay magkakasamang nagtatatag ng mga sentro ng pag-aayos at pagpapanatili ng sasakyan sa mga lokal na kumpanya ng transportasyon upang magbigay ng one-stop na serbisyo para sa mga fleet ng sasakyan ng kumpanya. Bilang karagdagan, binubuo ni Shacman ang mga plano sa serbisyo na nakakatugon sa mga lokal na pangangailangan. Para sa mga lugar na may mas maraming bulubunduking mga kondisyon sa kalsada, nakatuon ito sa pagpapalakas ng mga kakayahan sa serbisyo ng pagpapanatili ng mga chassis ng sasakyan at mga sistema ng suspensyon. Para sa mga sasakyan na ginamit sa malamig na mga klima, nag -aalok ito ng mga espesyal na pakete sa pagpapanatili ng taglamig, kabilang ang mga pag -iinspeksyon ng antifreeze at inspeksyon ng sistema ng pag -init.

Sa komprehensibo at de-kalidad na serbisyo pagkatapos ng benta, matatag na itinatag ni Shacman ang sarili sa merkado ng Gitnang Asya, patuloy na pagpapahusay ng kasiyahan at katapatan ng customer, at naglalagay ng isang matatag na pundasyon para sa pangmatagalang pag-unlad nito sa rehiyon.