Matagumpay na matatapos ang ERA TRUCK "Tumuon sa mga pangangailangan ng kostumer" elite na pagsasanay

-- Tulungan ang mga customer ng espesyal na sasakyan ng SHACMAN na patuloy na mapabuti ang halaga ng pagpapatakbo

Sa simula ng pagtatatag ng ERA TRUCK, ang pilosopiya ng negosyo ng "customer-centric, focusing on customer needs" ay natukoy.Upang maisakatuparan ang konseptong ito, kailangan muna nating maging nakatuon sa mga pangangailangan ng kostumer, pagkatapos ay bigyan ang mga customer ng sistematiko, propesyonal at mahusay na mga serbisyo sa pagbebenta ng sasakyan, at sa wakas ay tumugon nang mabilis sa mga pangangailangan ng customer.

Sa patuloy na pagsulong ng SHACMAN market segment, para sa overseas special vehicle sector, kung paano ipatupad ang "customer-centric" na pilosopiya ng negosyo, nag-organisa ang ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. ng isang propesyonal na elite training meeting noong Enero 23, 2024. Sa pulong, ang pagsasanay at gabay ay ibinigay sa tatlong aspeto ng "diagnosis ng demand ng customer, pagsusuri ng customer, at pagpapakilala ng produkto" para sa mga espesyal na sasakyan, na naglalayong lumikha ng isang lider sa larangan ng mga de-kalidad na espesyal na sasakyan.

Lubos na insightful, 16 na punto ng marketing na nakatuon sa mga pangangailangan ng customer
Sa maraming mga kaso, ang mga pangangailangan ng mga espesyal na mamimili ng kotse ay hindi direktang ipinapaalam sa mga tauhan ng serbisyo ng SHACMAN, at ang ilang mga mamimili ng kotse ay naglalarawan sa kanilang sarili ng impormasyon ng demand sa pangkalahatan o hindi malinaw.Sa pangkalahatan, sa kasong ito, kinakailangan para sa mga marketer na mag-isip at magtanong sa pamamagitan ng karanasan, at direkta o hindi direktang maunawaan ang impormasyon ng customer, upang malutas ang bahagi ng mahahalagang pangangailangan ng mga mamimili ng kotse.Gayunpaman, alam namin na ang paraan ng komunikasyon na ito ay hindi mahusay at hindi sistematikong ganap na maunawaan ang impormasyon ng customer.Ngayon, sinimulan ng aming ERA TRUCK instructor ang unang klase ng pagsasanay na may "customer needs diagnosis" at na-unlock ang 16 na pangangailangan ng customer.

Sa loob ng 16 na punto ng demand, dapat nating konsultahin ang mga tahasang pangangailangan ng mga customer, tulad ng modelo ng pagbili ng kotse, modelo, dami, oras ng paghahatid, lugar, kondisyon ng pagbili ng kotse, paraan ng pagbabayad, atbp., ang naturang impormasyon ay direkta at malinaw na ipinapaalam sa mga customer , at direktang makikita sa nilalaman ng kontrata na nilagdaan ng magkabilang panig.Ang hindi nakikitang mga pangangailangan ng mga mamimili ng kotse ay nangangailangan ng mga marketer na patuloy na mag-follow up, patuloy na magtanong at makipag-usap, at partikular na ipakita ang ERA TRUCK training class instructor na may lohikal na istraktura ng balangkas, tulad ng pagkakakilanlan ng espesyal na operator ng sasakyan, ang pag-unawa at paggamit ng ang espesyal na sasakyan, ang pinagmumulan ng channel ng bumibili ng kotse at ang kaalaman sa platform ng pagbili ng ERA TRUCK.

Sakupin ang 16 na uri ng mga pangangailangan sa pagbili ng kotse ng customer, ang pagpirma sa order ay maaaring makakuha ng dalawang beses ang resulta sa kalahati ng pagsisikap.Ang karunungan ng 16 na uri ng mga pangangailangan ay nagpapalaki sa halaga ng paglago ng mga customer, at nagbibigay-daan sa mga marketer na makuha ang pagkilala ng mga mamimili na may karanasan at maingat na pananaw.

Pag-aralan ang larawan ng grupo ng mga customer at ilarawan ang mga katangian ng mga indibidwal na pagbili ng kotse
Mayroong maraming mga uri ng pag-uuri ng mga katangian ng pangkat ng customer.Karaniwan, maaari naming uriin ang mga customer ayon sa bansa, kundisyon ng pagpapatakbo ng customer, at mga modelo ng pagbili.Ayon sa pag-uuri ng bansa, pangunahing isinasaalang-alang namin ang natural na mga kondisyong heograpikal ng bansa, halimbawa, kung ang bansa ay halos bulubundukin o kapatagan.Kondisyon ng trapiko.Makinis ba ang daan?O ang mga kalsada ay masungit at matarik?Ayon sa mga kondisyon ng pagpapatakbo ng customer, ito ay pangunahing nahahati sa senaryo ng paggamit ng pagbili ng kotse, distansya ng transportasyon, oras, bigat ng kargamento at dami ng beses at iba pa.Ayon sa pag-uuri ng mga modelo ng pagbili, maaari tayong nahahati sa magaan, pinahusay, super at iba pang mga modelo.Ayon sa tatlong kategoryang ito, maaari kaming magsagawa ng isang partikular na larawan ng grupo ng customer, na sinusubaybayan ang mga katangian ng paggamit ng grupo ng mamimili, upang magrekomenda ng isang makatwirang pagsasaayos ng mabigat na trak para sa customer, upang makamit ang higit na pagtitipid ng gasolina, higit na pagtitipid ng pera, mas matibay, mas mahusay na epekto ng operasyon.

Segmentasyon ng produkto at pagkakaiba ng produkto
Sinabi ng Ninong na ang taong nakikita ang kalikasan ng mga bagay sa kalahating segundo at ang taong gumugol ng kanyang buong buhay na hindi nakikita ang kalikasan ng mga bagay ay nakatadhana sa iba't ibang tadhana.Isipin mo ito sa analogically, ang kapalaran ng isang tao na maaaring magpakilala ng isang produkto sa isang minuto at isang tao na hindi maipaliwanag ito sa kalahating oras ay tiyak na ibang-iba.

Kaya siguraduhing magkaroon ng sapat na kaalaman sa mga produkto ng trak.Una sa lahat, ise-segment muna namin ang produkto mula sa merkado, mayroong daan-daang mga espesyal na uri ng sasakyan sa larangan ng mga espesyal na sasakyan, tulad ng sprinkler, tanker truck, cement mixing truck, fire truck, excavator, truck cranes, atbp., ito sesyon ng pagsasanay, tututukan namin ang segmentasyon ng produkto na mga functional na lugar at pagkakaiba ng produkto, tulad ng mga trak ng paghahalo ng semento, Paano ipakilala nang detalyado sa mga customer mula sa teknolohiya ng produkto, proseso, kalidad at serbisyo, anong uri ng teknolohiya ang ginagamit sa panghalo ng semento, teknolohiya ng Aleman o teknolohiyang Tsino?Ano ang mga pakinabang ng pamamaraang ito?Ang bawat bahagi ng pagpupulong ng espesyal na sasakyan ay may mahigpit na binabantayang core technology, tulad ng engine, variable box, front at rear axle, cab, gulong, Tianxingjian intelligent system, atbp. Ang SHACMAN ay may kakaiba at natatanging teknikal na kalamangan.Kung paano ihatid ang mga pakinabang na ito sa mga customer sa isang kolokyal na paraan ay ang pangunahing priyoridad ng pagsasanay na ito.Sa parehong paraan, kailangan ding paulit-ulit na kumpirmahin ng mga tauhan ng pagbebenta ng dayuhang kalakalan ang nangungunang sistema sa customer, tulad ng hydraulic system, mga parameter ng tangke, mga parameter ng blade, subframe, feed in at out system, sistema ng proteksyon, pagpipinta at proseso ng pagpupulong, atbp. , upang kumpirmahin kung natutugunan ng nangungunang sistema ang mga pangangailangan ng senaryo ng pagpapatakbo ng customer, at kumpirmahin kung ang nangungunang tatak at presyo ay katanggap-tanggap.Ang mga tauhan ng pagbebenta ng dayuhang kalakalan ay hindi lamang dapat magkaroon ng matatag na reserbang kaalaman ng mga espesyal na sasakyan, ngunit alam din kung paano gamitin ang kaibahan ng mga teknikal na bentahe at ang pagkakaiba sa presyo ng iba't ibang tatak upang makagawa ng pinakamahusay na pagpipilian para sa mga customer.

Bilang karagdagan sa segmentasyon ng merkado at malalim na kaalaman sa produkto, nagbibigay din ang Era truck sa mga customer ng magkakaibang istilo ng disenyo para sa mga dalubhasang sasakyan.Ayon sa pamamaraang pang-industriya na disenyo, gumagawa kami ng siyentipikong pagpaplano ng produkto, at naglulunsad ng mga propesyonal na disenyong coating gaya ng "Classic F5 series", "Peak Cube Series" at "Animation series".Halimbawa, ang garbage compressor, tinutukoy namin ang istilo ng Dutch abstract na pintor na mga gawa ni Mondrian, batay sa pula, dilaw at asul, at nagpapakilala ng mga bagong ideya, na nagpapahiwatig na ang mga produkto ng serye ng compressor ng basura ng SHACMAN ay parang magic cube, na lumilikha ng makulay na hinaharap.Batay sa at higit pa sa antas ng produkto, ang pagtatapon ng basura ay umaabot sa isang malinis na kapaligiran, at ang malinis na kapaligiran ay nauugnay sa isang mas magandang kinabukasan, na nagbibigay sa basurang espesyal na sasakyan ng magandang kahulugan.Hindi lamang malalim na nililinang ng SHACMAN ang larangan ng teknolohiya ng produkto, ngunit nagbibigay din ng iba't ibang istilo ng disenyo ng pagpipinta upang magdala sa mga customer ng bagong karanasan at magdagdag ng makulay at magagandang tanawin sa lunsod sa sariling bansa ng customer.