Ang panahon ng trak na "Focus On Customer Needs" Ang mga piling pagsasanay ay matagumpay na tapusin

- Tulungan ang mga espesyal na customer ng Shacman na patuloy na pagbutihin ang halaga ng pagpapatakbo

Sa simula ng pagtatatag ng ERA truck, ang pilosopiya ng negosyo ng "customer-sentrik, na nakatuon sa mga pangangailangan ng customer" ay tinukoy. Upang mapagtanto ang konsepto na ito, kailangan muna nating oriented sa mga pangangailangan ng customer, pagkatapos ay magbigay ng mga customer ng sistematikong, propesyonal at mahusay na mga serbisyo sa pagbebenta ng sasakyan, at sa wakas ay mabilis na tumugon sa mga pangangailangan ng customer.

Sa patuloy na pagbagsak ng segment ng merkado ng Shacman, para sa pilosopiya ng Overseas Special Vehicle, kung paano ipatupad ang "customer-sentrik" na pilosopiya ng negosyo, ang ERA Truck Shaanxi Jixin Industrial Co, Ltd. ng de-kalidad na mga espesyal na sasakyan.

Lubhang may pag -unawa, 16 puntos ng marketing na nakatuon sa mga pangangailangan ng customer
Sa maraming mga kaso, ang mga pangangailangan ng mga espesyal na mamimili ng kotse ay hindi direktang nakipag -usap sa mga tauhan ng serbisyo ng Shacman, at ang ilang mga mamimili ng kotse ay naglalarawan din ng impormasyon ng demand sa kanilang sarili sa pangkalahatan o hindi malinaw. Karaniwan, sa kasong ito, kinakailangan para sa mga namimili na mag -isip at magtanong sa pamamagitan ng karanasan, at direkta o hindi tuwirang maunawaan ang impormasyon ng customer, upang malutas ang bahagi ng mga mahahalagang pangangailangan ng mga mamimili ng kotse. Gayunpaman, alam namin na ang ganitong paraan ng komunikasyon ay hindi epektibo at hindi maaaring sistematikong ganap na maunawaan ang impormasyon ng customer. Ngayon, sinimulan ng aming tagapagturo ng trak ng ERA ang unang klase ng pagsasanay na may "mga pangangailangan sa customer" at naka -lock ng 16 na mga pangangailangan sa customer.

Sa loob ng 16 na puntos ng demand, dapat nating kumunsulta sa tahasang mga pangangailangan ng mga customer, tulad ng modelo ng pagbili ng kotse, modelo, dami, oras ng paghahatid, lugar, mga kondisyon ng pagbili ng kotse, mga pamamaraan ng pagbabayad, atbp, ang nasabing impormasyon ay direkta at malinaw na nakipag -usap sa mga customer, at direktang makikita sa nilalaman ng kontrata na nilagdaan ng magkabilang panig. Ang hindi nakikita na mga pangangailangan ng mga mamimili ng kotse ay nangangailangan ng mga namimili upang magpatuloy na mag -follow up, patuloy na magtanong at makipag -usap, at partikular na ipinakita ang tagapagturo ng klase ng pagsasanay sa trak na may isang lohikal na istraktura ng balangkas, tulad ng pagkakakilanlan ng espesyal na operator ng sasakyan, ang pag -unawa at paggamit ng espesyal na sasakyan, ang mapagkukunan ng channel ng mamimili ng kotse at ang pag -unawa sa platform ng pagbili ng trak ng ERA.

Sakupin ang 16 na uri ng mga pangangailangan sa pagbili ng kotse ng customer, ang pag -sign ng order ay maaaring makakuha ng dalawang beses sa resulta sa kalahati ng pagsisikap. Ang mastery ng 16 na uri ng mga pangangailangan ay nag -maximize ng halaga ng paglago ng mga customer, at pinapayagan ang mga namimili na manalo ng pagkilala sa mga mamimili na may karanasan at maingat na pananaw.

Suriin ang larawan ng pangkat ng mga customer at ilarawan ang mga katangian ng mga indibidwal na pagbili ng kotse
Maraming mga uri ng pag -uuri ng mga katangian ng pangkat ng customer. Karaniwan, maaari naming pag -uri -uriin ang mga customer ayon sa bansa, mga kondisyon ng pagpapatakbo ng customer, at mga modelo ng pagbili. Ayon sa pag -uuri ng bansa, higit sa lahat ay isinasaalang -alang natin ang mga likas na kondisyon ng heograpiya ng bansa, halimbawa, kung ang bansa ay halos mabundok o payak. Mga kondisyon ng trapiko. Makinis ba ang kalsada? O ang mga kalsada ay magaspang at matarik? Ayon sa mga kondisyon ng pagpapatakbo ng customer, pangunahing nahahati ito sa senaryo ng paggamit ng pagbili ng kotse, distansya ng transportasyon, oras, bigat ng kargamento at bilang ng beses at iba pa. Ayon sa pag -uuri ng mga modelo ng pagbili, maaari tayong mahati sa magaan, pinahusay, sobrang at iba pang mga modelo. Ayon sa tatlong kategoryang ito, maaari kaming magsagawa ng isang tiyak na larawan ng grupo ng customer, na sinusubaybayan ang mga katangian ng paggamit ng pangkat ng mamimili, upang magrekomenda ng isang makatwirang mabibigat na pagsasaayos ng trak para sa customer, upang makamit ang mas maraming pag -save ng gasolina, mas maraming pag -save ng pera, mas matibay, mas mahusay na epekto ng operasyon.

Segmentation ng produkto at pagkita ng produkto
Sinasabi ng Godfather na ang taong nakakakita ng likas na katangian ng mga bagay sa kalahati ng isang segundo at ang taong gumugugol ng kanyang buong buhay na hindi nakikita ang likas na katangian ng mga bagay ay nakalaan sa iba't ibang mga patutunguhan. Isipin ito nang magkatulad, ang kapalaran ng isang tao na maaaring magpakilala ng isang produkto sa isang minuto at ang isang tao na hindi maipaliwanag ito sa kalahating oras ay magkakaiba -iba.

Kaya siguraduhing magkaroon ng sapat na kaalaman sa mga produktong trak. First of all, we first segment the product from the market, there are hundreds of special vehicle types in the field of special vehicles, such as sprinklers, tanker trucks, cement mixing trucks, fire trucks, excavators, truck cranes, etc., this training session we will focus on product segmentation functional areas and product differentiation, such as cement mixing trucks, How to introduce in detail with customers from product technology, process, quality and service, what kind of Ginagamit ang teknolohiya sa semento mixer, teknolohiya ng Aleman o teknolohiyang Tsino? Ano ang mga pakinabang ng pamamaraang ito? Ang bawat bahagi ng pagpupulong ng espesyal na sasakyan ay may malapit na nakabantay na pangunahing teknolohiya, tulad ng engine, variable box, harap at likuran ng ehe, taksi, gulong, tianxingjian intelihenteng sistema, atbp. Ang Shacman ay may natatanging at natatanging teknikal na kalamangan. Paano maiparating ang mga pakinabang na ito sa mga customer sa isang kolokyal na paraan ang pangunahing prayoridad ng pagsasanay na ito. Sa parehong paraan, ang mga tauhan ng benta ng dayuhang kalakalan ay kailangan ding paulit -ulit na kumpirmahin ang nangungunang sistema sa customer, tulad ng haydroliko system, mga parameter ng tangke, mga parameter ng talim, subframe, feed in at out system, sistema ng proteksyon, pagpipinta at proseso ng pagpupulong, atbp. Ang mga tauhan ng benta ng dayuhang kalakalan ay hindi lamang dapat magkaroon ng isang matatag na reserba ng kaalaman ng mga espesyal na sasakyan, ngunit alam din kung paano gamitin ang kaibahan ng mga pakinabang sa teknikal at ang pagkakaiba ng presyo ng iba't ibang mga tatak upang makagawa ng pinakamahusay na pagpipilian para sa mga customer.

Bilang karagdagan sa segment ng merkado at malalim na kaalaman sa produkto, ang ERA Truck ay nagbibigay din ng mga customer ng magkakaibang mga istilo ng disenyo para sa mga dalubhasang sasakyan. Ayon sa pang -industriya na pamamaraan ng disenyo, gumawa kami ng pagpaplano ng pang -agham na produkto, at inilulunsad ang mga propesyonal na coatings ng disenyo tulad ng "Classic F5 Series", "Peak Cube Series" at "Animation Series". Halimbawa, ang tagapiga ng basura, tinutukoy namin ang estilo ng mga gawa ng pintor ng Dutch abstract na Mondrian, batay sa pula, dilaw at asul, at ipinakilala ang mga bagong ideya, na nagpapahiwatig na ang mga produktong serye ng basura ng Shacman ay tulad ng mga magic cubes, na lumilikha ng isang makulay na hinaharap. Batay sa at lampas sa antas ng produkto, ang pagtatapon ng basura ay umaabot sa isang malinis na kapaligiran, at ang malinis na kapaligiran ay nauugnay sa isang mas mahusay na hinaharap, na nagbibigay ng espesyal na kahulugan ng basura. Hindi lamang malalim na nililinang ni Shacman ang larangan ng teknolohiya ng produkto, ngunit nagbibigay din ng magkakaibang mga istilo ng disenyo ng pagpipinta upang dalhin ang mga customer ng isang bagong karanasan at magdagdag ng makulay at magandang tanawin ng lunsod sa sariling bansa ng customer.